Häufig Gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Wir haben Antworten. Entdecken Sie unseren umfassenden Leitfaden zu Retrack TMS.

1. Allgemeiner Überblick & Branchenexpertise

Was ist Retrack TMS?

Retrack TMS ist ein cloudbasiertes Software-as-a-Service (SaaS) Transportmanagementsystem. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz von über 20 Jahren in der Branche wurde unsere Software speziell für die komplexen Anforderungen von Blumen- und Gemüsetransportunternehmen entwickelt. Sie automatisiert die Routenplanung, verfolgt Ladungsträger in Echtzeit und verwaltet den End-to-End-Lieferprozess.

Welche Sprachen werden von der Plattform unterstützt?

Um grenzüberschreitende Logistik und internationale Fahrer nahtlos zu unterstützen, bieten die Retrack TMS-Plattform und die Fahrer-App mehrsprachigen Support, der derzeit in Englisch, Niederländisch und Deutsch verfügbar ist.

2. KI-gestützte Innovationen

Wie automatisiert Agentic AI unsere Routenplanung?

Retrack TMS nutzt Fortschrittliche Agentic AI, um komplexe Lieferbeschränkungen, Verkehrsmuster, Rampenverfügbarkeit und Fahrzeugkapazitäten autonom zu analyseren. Dieses intelligente System fungiert als virtueller Dispositionsassistent und generiert sofort optimierte Drag-and-Drop-Routenpläne.

Wie hilft uns KI, den täglichen Ressourcenbedarf zu reduzieren?

Durch den Einsatz von KI für prädiktive Planung und automatisierte Disposition reduziert die Software die tägliche Routenplanungszeit von Stunden auf Minuten. Dies ermöglicht es einem schlanken Dispositionsteam, bequem größere Flotten und höhere Sendungsvolumina zu verwalten, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen.

3. Fuhrpark, Routing & Retourenlogistik

Wie funktioniert die Routenoptimierungsfunktion?

Disponenten profitieren von einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche für die Routenplanung. Das System hilft bei der Optimierung dieser Routen basierend auf strengen Lieferbeschränkungen, Rampenplanung und Kundenzeitplänen und sorgt so für maximale Effizienz und reduzierte Kraftstoffkosten.

Wie reduziert die Rampenplanung unsere Transportkosten?

Die spezielle Rampenplanungsfunktion ermöglicht es Ihnen, Aufträge intelligent bestimmten Lade- und Entladerampen zuzuweisen und zu terminieren. Dies minimiert Wartezeiten für Fahrer, reduziert Engpässe im Lager und sorgt für eine schnellere durchlaufzeit für Ihre Flotte.

Wie verfolgt und recycelt das System leere Ladungsträger wie CC-Container?

Retrack TMS bietet ein geschlossenes Ökosystem zur Verfolgung hochwertiger Ladungsträger. Es führt ein Live-Inventar der CC-Container (Trollies) an jeder Kundenadresse. Agentic AI plant Abholungen automatisch, und die Fahrer nutzen unsere mobile App, um Retouren zu protokollieren. Außerdem senden wir Ihren Kunden proaktiv wöchentliche Inventarberichte per E-Mail, um Saldenstreitigkeiten auszuschließen.

Wie verwaltet Retrack TMS Plastik-Blumeneimer und sichert Pfanderstattungen?

Wir behandeln die Rückführung von Plastikbehältern als finanzielle Priorität. Unser System verfolgt Standard-Blumeneimer, die an Kundenstandorten verbleiben. Fahrer werden so geroutet, dass sie diese leeren Eimer abholen und direkt an die Blumenbehörden oder Auktionen zurückgeben. Diese eindeutige Verfolgung stellt sicher, dass Ihre Kunden ihr volles Pfandgeld ohne administrativen Aufwand zurückerhalten, unterstützt durch automatisierte wöchentliche Saldo-E-Mails.

Können wir LKWs von Drittanbietern oder Charterflotten mit dieser software verwalten?

Ja, Retrack TMS beinhaltet umfassenden Charter-Support. Logistikmanager können Transporte mit Drittanbieter-LKWs neben ihrer eigenen internen Flotte einfach über ein einziges zentrales Dashboard planen, zuweisen und verwalten.

Benötigen unsere Fahrer spezielle Hardware, um die Plattform zu nutzen?

Es ist keine spezielle Hardware erforderlich. Die Fahrer sind mit einer benutzerfreundlichen mobilen Anwendung ausgestattet, die auf handelsüblichen Smartphones funktioniert. Über die App erhalten die Fahrer optimierte Routenpläne, übermitteln Echtzeit-Standortdaten und erfassen digitale Unterschriften.

Kann die Software helfen, den Output bei Fahrermangel zu maximieren?

Ja. Durch die Optimierung von Routen und die Implementierung intelligenter Rampenplanung sorgt das System dafür, dass Fahrer weniger Zeit mit Warten an Lagern und mehr Zeit auf der Straße verbringen. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die integrierte Charter-Unterstützung, Überlaufrouten einfach LKWs von Drittanbietern zuzuweisen und so die Kapazität sofort zu skalieren.

4. Administrative Effizienz & Abrechnung (Mit weniger mehr erreichen)

Wie ermöglicht Retrack TMS Transportunternehmen, mit weniger Backoffice-Mitarbeitern zu arbeiten?

Retrack TMS automatisiert den gesamten administrativen Lebenszyklus, von der Auftragseingabe bis zur Endabrechnung. Durch die Digitalisierung von CMR-Dokumenten und die Automatisierung komplexer Tarifberekenungen eliminiert das System stundenlange manuelle Dateneingabe. Dies ermöglicht es einem schlanken Backoffice-Team, hohe Sendungsvolumina ohne zusätzliches Verwaltungspersonal zu bewältigen.

Wie geht das System mit Proof of Delivery (POD) und CMR-Dokumenten?

Die Plattform digitalisiert den gesamten Dokumentationsprozess. Bei der Lieferung nutzen Fahrer die Retrack TMS Mobile App, um digitale CMR-Berichte mit überprüfbaren Nachweisen zu erstellen. Diese sofortige Datensynchronisation eliminiert verlorene Papiere und beschleunigt administrative Arbeitsabläufe.

Wie optimiert die Plattform die Abrechnung und berechnet die Rentabilität?

Sobald ein Fahrer ein digitales CMR erfasst, werden die Daten sofort mit dem Backoffice synchronisiert. Das automatisierte Tarifmanagement-Modul verfolgt dann Kraftstoff, Kilometer und Zeit anhand Ihrer spezifischen Preisstrukturen, um sofort konsolidierte Rechnungen und exakte Gewinn- und Verlustberekeningen für jede Fahrt zu erstellen.

Wie reduziert das System die Arbeitsbelastung unserer Kundendienstmitarbeiter?

Die Plattform umfasst ein dediziertes, Self-Service-Webportal für Kunden. Sie können sich sicher einloggen, um Transportaufträge zu erteilen, Sendungen in Echtzeit zu verfolgen und digitale Lieferdokumente selbstständig herunterzuladen, was das Volumen eingehender Statusanfragen drastisch reduziert.

5. Technische Integration, Anpassung & Support

Kann Retrack TMS in unsere bestehende Logistik- und Buchhaltungssoftware integriert werden?

Ja. Um manuelle Dateneingaben zu vermeiden, lässt sich Retrack TMS nahtlos mit Ihren aktuellen Systemen verbinden. Daten werden sicher über native Integrationen, EDIs, APIs und Webhooks übertragen.

Kann Retrack TMS für unsere spezifischen Geschäftsabläufe angepasst werden?

Absolut. Obwohl Retrack TMS eine sehr umfassende Out-of-the-box-Lösung ist, verstehen wir, dass Unternehmenslogistik Flexibilität erfordert. Unser erfahrenes Entwicklungsteam bietet professionelle, maßgeschneiderte Anpassungsdienste. Wir können völlig neue Funktionen entwerfen und integrieren, die genau auf Ihre betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind, ohne die Stabilität der Kernplattform zu beeinträchtigen.

Welches Maß an Kundensupport bieten Sie an?

Weil Logistik niemals stillsteht, tun wir das auch nicht. Retrack TMS wird von unserem preisgekrönten Kundensupport-Team unterstützt. Wir bieten schnelle, fachkundige Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihre Disponenten und Fahrer maximale Betriebszeit und einen kontinuierlichen Betriebsablauf erleben.